Comment ça marche ?
La page des d'accueil montre les vélos à assistance électrique disponibles aux dates de votre choix. La page des vélos montre à quelles dates le vélo de votre choix est disponible. Dans les deux cas, le site calcule le tarif de location souhaitée. Le tableau des tarifs donne le plafond du montant de la réservation, mais plusieurs formules ou promotions font souvent baisser le tarif indiqué.

Est-ce que je peux en faire cadeau ?
Nous proposons une page dédiée aux différentes formules, telle que la découverte du vélo à assistance électrique pendant une journée, ou une location de deux vélos pour un week-end hors des sentiers battus. A chaque formule correspond un coupon que vous pouvez offrir ou vous faire offrir. Un tel coupon reste valable pendant un an.

Je veux payer par chèque ?
Le site n'accepte que le paiement par carte bancaire via une connexion sécurisée. Vous pouvez nous Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. si vous ne possédez pas de carte bancaire.

Et si je veux annuler ?
Si vous annulez en temps en et heure, nous vous remboursons le montant intégral de la réservation. Si vous annulez moins de 24 heures avant le début de la livraison, nous vous ferons un avoir de la somme engagée. Comme les tarifs varient, il n'y aucune garantie que cet avoir couvre une réservation future.

Est-ce que je peux venir au magasin ?
Il n'y a pas de magasin. Nous livrons à l'adresse que vous aurez indiquée sur le formulaire de réservation. Cela peut être à votre domicile, mais aussi un hébergement, la sortie Sud de la gare ou tout autre repère identifiable. La reprise peut être à une autre adresse sans surcoût. La seule contrainte est que les deux adresses soient dans notre rayon d'action.

J'essaie de réserver pour demain et il y a une erreur "le retrait n'est plus possible pour la date et l'heure demandée"
Vous êtes alors en dehors de la marge de sécurité du site et nous ne pouvons plus garantir la disponibilité ou l'horaire voulu. Veuillez nous contacter par téléphone aux heures d'ouverture pour voir ce qui est encore possible - jusqu'ici tous les clients ont été satisfaits.

A quoi sert la caution ?
La caution de 500€ sert à vous mettre en garde. Si vous perdez tout ou partie du matériel confié, vous devez rembourser la totalité du matériel perdu, qu'il s'agisse d'une simple clef d'anti-vol, une sacoche ou d'un vélo entier.

Vous pouvez souscrire une option 'Limite de l'Engagement à la Caution' (LEC). Cette option limite votre responsabilité en cas de vol ou détérioration au montant déposé en caution. Notez qu'en cas de perte¹ du matériel, votre responsabilité reste entière, et la totalité du montant des pertes est due.

Est-ce dangereux ?
NON, parce que nous vous accompagnons dans vos premiers pas sur un VAE, et nous incluons les éléments de sécurité sans surcoût. OUI, parce que les aménagements pour cyclistes sont loin d'être parfaits, et les automobilistes ont du mal à (vouloir) voir les cyclistes. En tout état de cause, vous êtes responsable de votre matériel et de votre sécurité.

Et si je casse ou perd le matériel ?
Vous payez la totalité de ce que vous cassez ou perdez. Nos conditions générales de vente donnent le barème. Le total peut dépasser largement la valeur de la caution.

Et si je veux deux vélos ou un vélo et une trottinette?
Vous pouvez remplir votre "panier" en plusieurs fois, et ajouter des vélos différents ou identiques à chaque fois. Les options choisies peuvent varier d'un vélo à l'autre. Il y a une caution de 500€ par vélo loué.

Et si j'en veux dix ?
Pour des grands groupes, mieux vaut nous Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous rédigerons alors un devis sur mesure qui tient compte de vos souhaits.

^↑1 Le vol est attesté par une déclaration de vol à la police ou la gendarmerie. La détérioration veut dire que l'élément ne peut plus remplir sa fonction première: un sac déchiré, un câble ou rayon cassé etc..